私、よくやっているかもしれません^^カート離脱。これは、ネットショップでカートに商品を入れたものの、他に目移りしたり興味が薄れたらそのまま放置しておくこと。欲しいものは買ってるんですよ?でも、とりあえず目についたから入れておこう!というものもありますよね。よく「ほかにも○○人がカートに入れています」という表示を見ますよね。購買意欲をこの言葉で高めているのかもしれません。「早く買わなきゃ!」と^^でもこういったものって、最初はそう思うんですがいつも見ているとマンネリ化するものなんですよね。

ところで、ディノス・セシールが今年4月からこのカート離脱ユーザーについてCRMを実行するそうです。そのCRMの内容とは、「最短24時間で紙のDMを印刷・発送する取り組みを開始」するというもの。メールではなく、紙のDMが送られてくるそうです^^

私個人としては、資源の無駄遣い、面倒だな~というイメージですが、実際試験的に運用してみると、購入率が約2割アップしたそうです。すごいね、そんなに効果があるなんて^^

ナレッジスイート株式会社

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